Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información cuando interactúas con nuestro sitio web o nuestros servicios, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y empresa, cuando nos contactas a través del formulario o WhatsApp.
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y navegador, mediante cookies y herramientas de analítica.
• Información del proyecto: detalles de tu negocio, procesos y requerimientos que compartes durante la consultoría o desarrollo.
• Comunicaciones: correos, mensajes de WhatsApp o cualquier intercambio que tengas con nuestro equipo.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder tus consultas y agendar demos o reuniones de trabajo.
• Desarrollar, entregar y dar soporte a los proyectos y servicios contratados.
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios, actualizaciones o contenido educativo (solo si lo autorizaste).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de usuario mediante análisis de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables.

3. Compartición de información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: herramientas tecnológicas que usamos para operar (p. ej. servidores, plataformas de correo, análisis web), sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso que te informemos previamente y aceptes.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio (Google Analytics u herramientas similares).
• Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos conexiones HTTPS, autenticación segura y buenas prácticas de desarrollo. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o contractuales, o hasta que solicites su eliminación. Los datos de proyectos finalizados se conservan por un período mínimo de 3 años para fines de soporte y referencia.

7. Tus derechos (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@crmwebsolutions.com.mx con el asunto "Derechos ARCO" y te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• contacto@crmwebsolutions.com.mx
• +52 55 2439 4580
• crmwebsolutions.com.mx